מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Evo Systems (להלן: "החברה" או "אנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובמסגרת קבלת שירותינו, הכוללים ייעוץ, תכנון, התקנה ותמיכה במערכות אבטחה, מצלמות, רשתות תקשורת, אינטרקום, בקרות כניסה ומערכות שמע (להלן: "השירותים").

השימוש שלך באתר ובשירותינו מהווה הסכמה מדעת לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:

• פרטי יצירת קשר וזיהוי: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, שיחת טלפון, הודעת וואטסאפ או בכל דרך אחרת, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכתובת פיזית לצורך התקנה.
• תוכן הפנייה: אנו אוספים את תוכן ההודעות שאתה שולח לנו, כולל שאלות, בקשות להצעות מחיר, תיאור צרכי האבטחה שלך וכל מידע אחר שתבחר למסור.
• קבצים מצורפים: במקרים מסוימים, ייתכן שתמסור לנו קבצים כגון תוכניות בניין, תמונות של המיקום המיועד להתקנה או מסמכים טכניים אחרים, וזאת לצורך תכנון מדויק של הפתרון הנדרש עבורך.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• נתוני שימוש ולוגים (Log Data): כאשר אתה גולש באתר, השרתים שלנו מתעדים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, גרסת הדפדפן, הדפים באתר בהם ביקרת, שעת ותאריך הביקור, משך הזמן שבילית בדפים אלה, ונתונים סטטיסטיים אחרים.
• Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשמור מידע מסוים. טכנולוגיות אלו מסייעות לנו לשפר את חוויית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים שיווקיים. תוכל לקרוא על כך בהרחבה בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב".

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• לספק, לתפעל ולתחזק את שירותינו: לרבות מענה לפניות, תיאום פגישות ייעוץ, הכנת הצעות מחיר, ביצוע התקנות ומתן שירותי תמיכה ותחזוקה.
• לשפר, להתאים אישית ולהרחיב את שירותינו: אנו מנתחים את המידע כדי להבין את צרכי לקוחותינו, לשפר את האתר, לפתח שירותים חדשים ולשפר את חוויית המשתמש.
• לתקשר איתך: לשלוח לך עדכונים, מידע תפעולי, מענה לשאלותיך ומידע שיווקי (בכפוף להסכמתך).
• למטרות שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך דיוור שיווקי, הצעות ומבצעים. כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף באמצעות טכנולוגיות מעקב כדי להציג לך פרסום מותאם אישית באתרי צד שלישי (כגון פייסבוק וגוגל).
• לאבטחה ומניעת הונאות: לנטר ולמנוע פעילויות חשודות או הונאות, ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.
• לעמידה בחובות משפטיות: לציית לחוקים, תקנות והליכים משפטיים, כגון שמירת רשומות חשבונאיות (חשבוניות, קבלות) כנדרש על פי דיני המס.

3. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, למשל, על ידי סימון תיבת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקיום חוזה עמך או לביצוע צעדים לקראת כריתת חוזה, כגון טיפול בבקשתך לקבלת הצעת מחיר.
• אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים שלנו (או של צד שלישי), ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך. לדוגמה, לצורך שיפור השירותים שלנו, ניתוח נתוני שימוש באתר ואבטחת המערכות שלנו.
• חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע שלך על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק. ספקים אלה כוללים חברות אחסון אתרים וענן, ספקי שירותי דואר אלקטרוני ודיוור, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), פלטפורמות אנליטיקה (כמו Google Analytics), פלטפורמות פרסום (כמו Google Ads ו-Meta/Facebook), וספקי שירותי תקשורת (כגון וואטסאפ לעסקים). ספקים אלה מקבלים גישה למידע רק ככל הנדרש למתן השירותים עבורנו, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
• דרישות משפטיות: אנו עשויים לחשוף את המידע שלך אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או אם נהיה סבורים בתום לב כי החשיפה נחוצה כדי להגן על זכויותינו, על ביטחונך או על ביטחון אחרים, לחקור הונאה או להיענות לבקשת רשות מוסמכת.
• העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת כל או חלק מנכסינו, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לישות הרוכשת כחלק מהנכסים המועברים.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב-Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות. קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשירך. אנו משתמשים בקבצים אלה כדי:

• להבטיח את תפקודו התקין של האתר (Cookies חיוניים).
• לנתח את ביצועי האתר ולשפר את חוויית המשתמש (Cookies אנליטיים), למשל באמצעות Google Analytics, אשר אוסף מידע אנונימי ומצטבר על אופן השימוש באתר.
• להתאים אישית תכנים ופרסומות (Cookies שיווקיים), למשל באמצעות כלים כמו Meta Pixel (פייסבוק) ו-Google Ads, המאפשרים לנו להציג לך פרסום רלוונטי באתרים אחרים (רימרקטינג).

באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookies שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת קבצי Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בפרוטוקול הצפנה (SSL) לתעבורת הנתונים באתר ובקרות גישה למערכות המידע שלנו. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח את ביטחונו המוחלט של המידע.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לדוגמה, מידע הקשור לפניות שטופלו יישמר לתקופה סבירה לצורך מעקב ושיפור השירות, בעוד שמידע הקשור לעסקאות (כגון חשבוניות) יישמר לתקופה של שבע שנים לפחות, כנדרש על פי חוק.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ודינים רלוונטיים אחרים, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע שעליך המוחזק אצלנו.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים להמשיך ולהחזיק במידע).
• הזכות להתנגד לדיוור ישיר: באפשרותך לבקש להסיר את פרטיך מרשימות הדיוור שלנו בכל עת, באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או על ידי פנייה ישירה אלינו.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות אחת מדרכי יצירת הקשר המפורטות באתר. ייתכן שנבקש ממך פרטי זיהוי נוספים על מנת לאמת את זהותך לפני שנטפל בבקשתך.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת מידע זה מהשרתים שלנו.

10. העברות מידע בינלאומיות

חלק מספקי השירותים החיצוניים שלנו (כגון ספקי אחסון ענן ושירותי אנליטיקה) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל ותוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים לשמירה על פרטיותך, כגון הסתמכות על ספקים המחויבים לסטנדרטים מחמירים של הגנת מידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר, תוך עדכון תאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש העמוד. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה מצדך לשינויים אלה.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות פרטי הקשר המופיעים בעמוד "יצירת קשר".